Điều khoản sử dụng

• "Nền tảng": website/ứng dụng và các dịch vụ liên quan do DealBack vận hành.
• "Người dùng": cá nhân/tổ chức truy cập hoặc sử dụng Nền tảng.
• "Cashback" (Hoàn tiền mua sắm): khoản chiết khấu/hoàn tiền gắn với đơn hàng thực tế mà DealBack trả lại cho Người dùng. Cashback không phải là lương, tiền công, thưởng, hoa hồng kinh doanh hay bất kỳ khoản thu nhập nào từ việc cung cấp dịch vụ — Người dùng nhận Cashback với tư cách người mua hàng, không phải nhà cung cấp dịch vụ hay cộng tác viên kinh doanh.
• "Nội dung": thông tin, dữ liệu, hình ảnh, liên kết, bình luận, đánh giá… do Người dùng hoặc bên thứ ba cung cấp.
• "Dịch vụ bên thứ ba": dịch vụ/sản phẩm do bên thứ ba cung cấp, tích hợp hoặc liên kết từ Nền tảng.

• Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp và việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình (trừ khi pháp luật có quy định bắt buộc khác).
• Nền tảng có thể từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu phát hiện rủi ro, gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.

• Nền tảng được cung cấp “như hiện có” và “như sẵn có”.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, DealBack không cam kết Nền tảng hoạt động liên tục, không lỗi, không gián đoạn, hoặc đáp ứng mọi nhu cầu cụ thể.
• DealBack có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt một phần/toàn bộ tính năng dịch vụ bất kỳ lúc nào.

• Bạn tự chịu trách nhiệm với Nội dung do bạn đăng tải/cung cấp.
• DealBack không có nghĩa vụ kiểm duyệt trước, xác minh hoặc bảo đảm tính chính xác/hợp pháp của Nội dung do Người dùng/bên thứ ba cung cấp.
• DealBack có quyền (không phải nghĩa vụ) gỡ/xóa/ẩn Nội dung khi xét thấy cần thiết.

• Trừ khi có nêu rõ, DealBack có thể chỉ đóng vai trò trung gian/công cụ hỗ trợ. DealBack không phải là bên bán/nhà cung cấp hàng hóa/dịch vụ của bên thứ ba.
• Mọi tranh chấp, khiếu nại, hoàn trả, bồi thường phát sinh giữa bạn và bên thứ ba là quan hệ độc lập; DealBack không chịu trách nhiệm, trừ khi pháp luật có quy định bắt buộc khác.

DealBack hoạt động như một công cụ hỗ trợ người mua hàng nhận lại một phần giá trị từ đơn hàng thực tế theo chính sách hoàn tiền riêng của DealBack.

Khoản Cashback có các đặc điểm sau:

• Gắn với đơn hàng thật: Mỗi khoản Cashback tương ứng với một đơn hàng thực tế, được lưu đầy đủ thông tin gồm mã đơn hàng (từ sàn thương mại), tên sàn/shop, giá trị đơn hàng, ngày đặt và trạng thái xác nhận. Người dùng có thể xem lịch sử này trên Dashboard.
• Chỉ ghi nhận khi đơn hoàn tất: Cashback chỉ được tính và cộng vào số dư khi đơn hàng đạt trạng thái APPROVED (đã được nhà bán hàng xác nhận hoàn tất). Đơn hàng đang chờ (PENDING) chưa phát sinh Cashback thực.
• Bị đảo ngược nếu đơn bị hủy/hoàn: Nếu đơn hàng đã APPROVED sau đó bị hủy hoặc hoàn trả, khoản Cashback tương ứng sẽ bị thu hồi và số dư Ví được điều chỉnh lại. Cashback không được giữ lại cho đơn hàng không hoàn tất.
• Không phải thu nhập từ dịch vụ: Người dùng không thực hiện bất kỳ dịch vụ hay hoạt động kinh doanh nào cho DealBack. Cashback là một phần giá trị mua hàng được hoàn lại — tương tự chiết khấu hoặc điểm thưởng trong các chương trình hoàn tiền/ưu đãi mua sắm.
• Tỷ lệ Cashback: Tỷ lệ hoàn tiền (cashbackRate) có thể thay đổi tùy chính sách đối tác. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ có hiệu lực tại thời điểm đơn hàng được ghi nhận và chỉ ảnh hưởng đến đơn phát sinh sau ngày điều chỉnh.
• Số dư Cashback (Ví) chỉ có thể rút thành tiền mặt qua chức năng Rút tiền chính thức; không thể chuyển nhượng hay quy đổi theo cách khác.
• Thời gian chờ xác nhận: Khoản Cashback từ đơn hàng đang trong quá trình xác nhận (chưa được nhà bán hàng phê duyệt) sẽ hiển thị trên Dashboard nhưng không mặc nhiên được rút ngay lập tức. Thời gian xác nhận thông thường dao động từ 20 ngày đến 3 tháng tùy theo chính sách của từng sàn thương mại và nhà bán hàng. Trừ trường hợp được hệ thống cấp phê duyệt sớm theo điều kiện riêng, Cashback chỉ trở thành số dư khả dụng đầy đủ sau khi đơn hàng được phê duyệt hoàn tất.
• Phê duyệt sớm có điều kiện: Trong một số trường hợp, DealBack có thể cấp quyền dùng trước một phần Cashback dự kiến thông qua cơ chế tạm ứng/phê duyệt sớm có bảo đảm. Cơ chế này dựa trên hạn mức phê duyệt sớm còn lại của tài khoản và các giao dịch đang chờ đủ điều kiện để làm căn cứ bảo đảm theo quy tắc hệ thống tại từng thời điểm.
• Không phải xác nhận cuối cùng: Khoản được phê duyệt sớm không đồng nghĩa với việc đối tác/sàn đã chấp nhận thanh toán chính thức cho DealBack hoặc cho Người dùng. Đây chỉ là cơ chế hỗ trợ thanh khoản nội bộ, có thể bị điều chỉnh, giảm, khóa hoặc thu hồi nếu dữ liệu đơn hàng thay đổi, nếu có yêu cầu kiểm soát rủi ro, hoặc nếu Người dùng vi phạm Điều khoản.
• Hạn mức có thể giới hạn và không mặc định tuần hoàn: Hạn mức phê duyệt sớm có thể chỉ áp dụng cho một số nhóm tài khoản hoặc giai đoạn vận hành nhất định. Trừ khi DealBack công bố khác đi, hạn mức được cấp là quyền lợi có giới hạn, có thể cạn dần khi đã sử dụng và không mặc nhiên được nạp lại theo chu kỳ.
• Quyền quyết định thuộc DealBack: Tính năng phê duyệt sớm là quyền lợi bổ sung tùy chọn, không phải quyền lợi mặc định hay cam kết chắc chắn cho mọi tài khoản, mọi đơn hàng hoặc mọi thời điểm. DealBack có quyền đặt ngưỡng ngày chờ tối thiểu, giới hạn số tiền, thay đổi điều kiện đủ chuẩn, tạm ngừng, từ chối, hoặc thu hồi quyền lợi này bất kỳ lúc nào để phục vụ vận hành, đối soát và quản trị rủi ro.
• Tránh mất hoa hồng ghi nhận (Điều kiện nhận hoàn tiền): Để đủ điều kiện nhận hoàn tiền từ DealBack, sau khi nhấn vào link mua hàng, bạn tuyệt đối không được xem live, xem video, vào giỏ hàng của KOL khác hoặc thanh toán sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng từ trước. Nếu không, hoa hồng khi bạn mua hàng sẽ được tính cho đối tác affiliate khác chứ không thuộc về DealBack, từ đó bạn sẽ không nhận được hoàn tiền.

DealBack có thể triển khai tính năng xếp hạng thành viên để ghi nhận mức độ sử dụng Nền tảng và áp dụng các quyền lợi bổ sung, bao gồm thưởng Cashback theo hạng thành viên.

• Các hạng thành viên: Hệ thống hiện có thể sử dụng các hạng như Friend, Silver, Gold, Diamond hoặc các tên gọi/biến thể tương đương do DealBack công bố tại từng thời điểm.
• Cơ sở xét hạng hệ thống: Trừ khi có thông báo khác, hạng cơ bản của Người dùng được xác định chủ yếu dựa trên tổng Cashback đã được duyệt chính thức trong lịch sử tài khoản, thay vì chỉ dựa trên tiền đang chờ duyệt, số tiền đã rút, hoặc các khoản tạm ứng chưa được đối tác/sàn xác nhận cuối cùng.
• Tiến độ hiển thị có thể rộng hơn số liệu xét hạng cuối cùng: Trong một số giao diện hoặc tính năng, DealBack có thể hiển thị thêm tiến độ tích lũy tạm tính, bao gồm cả một số khoản đang ở giai đoạn tạm duyệt/phê duyệt sớm, nhằm giúp Người dùng theo dõi hành trình sử dụng. Tuy nhiên, chỉ số hiển thị này không mặc nhiên đồng nghĩa với việc hạng đã được chốt vĩnh viễn.
• Bonus theo hạng là quyền lợi bổ sung: DealBack có thể cộng thêm Cashback thưởng riêng theo hạng thành viên cho một số giao dịch đủ điều kiện. Khoản thưởng này là khoản bổ sung do Nền tảng tài trợ theo chính sách loyalty, tách biệt với khoản Cashback cơ bản theo chính sách hoàn tiền của DealBack.
• Bonus có thể được ghi nhận theo từng giai đoạn giao dịch: Tùy logic hệ thống tại từng thời điểm, bonus theo hạng có thể được phản ánh từ giai đoạn tạm duyệt hoặc khi giao dịch được duyệt chính thức. Việc một khoản bonus xuất hiện trên Dashboard không có nghĩa rằng giao dịch nền tảng bên dưới đã được đối tác/sàn xác nhận cuối cùng.
• Không hồi tố mặc định: Khi Người dùng đổi hạng, DealBack không có nghĩa vụ áp dụng hồi tố mức thưởng mới cho các giao dịch cũ, trừ khi có chương trình riêng hoặc thông báo khác.
• Có thể tăng, giữ, giảm hoặc bị ghi đè tạm thời: Hạng thành viên có thể thay đổi theo dữ liệu giao dịch mới, theo việc giao dịch bị đảo chiều/thu hồi, hoặc theo các cơ chế vận hành như ưu đãi chiến dịch, quyết định quản trị rủi ro, hoặc override tạm thời có thời hạn.
• Ngưỡng hạng và tỷ lệ thưởng không cố định: DealBack có quyền thay đổi tiêu chí xét hạng, ngưỡng lên hạng, tỷ lệ bonus, phạm vi áp dụng, thời điểm hiệu lực, hoặc tạm dừng toàn bộ chương trình xếp hạng thành viên mà không cần duy trì vĩnh viễn bất kỳ cấu hình nào trước đó.
• Quyền điều chỉnh và thu hồi: Nếu giao dịch bị hủy, hoàn, từ chối, bị phát hiện gian lận, hoặc dữ liệu đối soát thay đổi, DealBack có quyền điều chỉnh lại hạng, tiến độ tích lũy, bonus đã ghi nhận, và các thông tin hiển thị liên quan mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường riêng.

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo đơn hàng giả, mua rồi hoàn trả có chủ đích để hưởng Cashback bất hợp lệ.
• Sử dụng nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân nhằm mục đích gian lận.
• Sử dụng bot, script, hoặc công cụ tự động để tạo click/đơn hàng giả.
• Giả mạo thông tin cá nhân, thông tin ngân hàng hoặc danh tính.
• Cố ý khai thác, thao túng hoặc lạm dụng bất kỳ tính năng, chương trình khuyến mãi hoặc quyền lợi đặc biệt nào trên Nền tảng vượt ra ngoài mục đích sử dụng bình thường.
• Cố ý lợi dụng cơ chế phê duyệt sớm/tạm ứng Cashback, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo giao dịch không trung thực, dàn dựng lịch sử mua hàng, hoặc rút tiền trước rồi hủy/hoàn đơn nhằm trục lợi.
• Cố ý thao túng tiến độ xếp hạng thành viên, bonus theo hạng, hoặc các quyền lợi loyalty khác thông qua giao dịch giả tạo, hành vi vòng vo giữa nhiều tài khoản, hoặc bất kỳ phương thức gian lận nào.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật hoặc gây tổn hại cho Nền tảng hoặc Người dùng khác.

DealBack có quyền đóng băng tài khoản, giữ lại số dư pending, hủy yêu cầu rút tiền và báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi vi phạm.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, DealBack từ chối mọi bảo đảm, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn: tính phù hợp cho mục đích cụ thể, tính thương mại, không vi phạm; cũng như mọi bảo đảm về độ chính xác, đầy đủ, kịp thời của thông tin trên Nền tảng.

DealBack cung cấp dịch vụ hoàn toàn miễn phí cho Người dùng — Người dùng không trả bất kỳ khoản phí nào cho DealBack để sử dụng Nền tảng. Phù hợp với đặc điểm này, trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép:

• DealBack và các bên liên quan (công ty liên kết, nhân sự, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ) không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, hệ quả, mang tính trừng phạt; hoặc mất doanh thu, lợi nhuận, dữ liệu, uy tín, cơ hội kinh doanh phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Loại trừ cụ thể bao gồm (nhưng không giới hạn): thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, hệ quả, mang tính trừng phạt; mất số dư Cashback do lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống; mất cơ hội, doanh thu, lợi nhuận, dữ liệu, uy tín; hay bất kỳ thiệt hại kinh tế nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp toà án buộc DealBack phải chịu trách nhiệm bất chấp điều khoản trên, tổng trách nhiệm cộng gộp tối đa của DealBack sẽ không vượt quá 100.000 (một trăm nghìn) VND.

DealBack vẫn sẽ nỗ lực xử lý sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến số dư Cashback thực tế của Người dùng trên cơ sở thiện chí, tuy nhiên không cam kết về mặt pháp lý.

Do Cashback là khoản chiết khấu mua sắm gắn với đơn hàng thực tế (không phải thu nhập từ dịch vụ), DealBack không khấu trừ thuế TNCN tại nguồn khi thực hiện chi trả.

Người dùng tự chịu trách nhiệm đánh giá và thực hiện nghĩa vụ thuế (nếu có) theo quy định pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi mình cư trú hoặc nộp thuế. DealBack cung cấp lịch sử giao dịch đầy đủ (mã đơn, sàn, giá trị, ngày, trạng thái, số Cashback gắn theo từng đơn) để Người dùng có thể sử dụng làm căn cứ nếu cần.

DealBack có thể cung cấp thông tin giao dịch cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Thông tin trong Điều khoản này không cấu thành tư vấn thuế hoặc tư vấn pháp lý. Bạn nên tham khảo chuyên gia khi cần.

Bạn đồng ý bồi hoàn và giữ cho DealBack không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm, chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ: (i) việc bạn vi phạm Điều khoản; (ii) Nội dung bạn cung cấp; (iii) việc bạn vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc vi phạm pháp luật.

• Nền tảng và mọi thành phần (mã nguồn, giao diện, nhãn hiệu, logo, thiết kế, nội dung biên soạn) thuộc quyền sở hữu của DealBack hoặc bên cấp phép hợp pháp.
• Bạn được cấp quyền truy cập và sử dụng Nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại (trừ khi có thỏa thuận khác). Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh nếu không có chấp thuận bằng văn bản.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả tại Chính sách quyền riêng tư.

• DealBack có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên trang này.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là bạn đồng ý với bản cập nhật, trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Thông báo có thể được thực hiện qua Nền tảng, email, hoặc kênh liên lạc bạn đã cung cấp/liên kết (ví dụ: Zalo OA), tùy từng trường hợp.

• Tách rời: Nếu bất kỳ phần nào của Điều khoản bị tuyên vô hiệu/không thể thực thi, phần còn lại vẫn có hiệu lực.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này (cùng các chính sách được dẫn chiếu) cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và DealBack liên quan đến việc sử dụng Nền tảng.
• Chuyển nhượng: DealBack có thể chuyển giao quyền/nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên kế nhiệm trong trường hợp tái cấu trúc, sáp nhập, chuyển nhượng. Bạn không được chuyển giao quyền/nghĩa vụ nếu không có chấp thuận bằng văn bản.
• Bất khả kháng: DealBack không chịu trách nhiệm cho việc chậm trễ/không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng (ví dụ: thiên tai, chiến tranh, đình công, sự cố hạ tầng, gián đoạn dịch vụ nhà cung cấp, tấn công mạng trên diện rộng…).

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
• Tranh chấp sẽ được ưu tiên thương lượng; nếu không thành, giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.